24/7 Spoeddienst
dag en nacht hulp bij verstopping en lekkage

Wanneer is het spoed?

Niet elk probleem met de afvoer of de waterleiding hoeft midden in de nacht opgelost te worden. Maar sommige situaties kunnen echt niet wachten, omdat de schade met elk uur groter wordt of omdat u uw huis niet meer normaal kunt gebruiken. In deze gevallen belt u ons direct:

• Het toilet loopt over of het water blijft stijgen na het doortrekken. Lees meer over toilet ontstoppen.
• Het riool stroomt terug: er komt vies water omhoog uit de doucheput, de gootsteen of het toilet op de begane grond. Zie riool ontstoppen.
• Er is een leiding gesprongen of er spuit water uit een koppeling. Dan is waterleiding repareren direct nodig.
• Er komt water door het plafond, langs de lamp of uit de muur. Bij zo'n lekkage telt elke minuut.
• U heeft geen water meer, of het water komt alleen nog met horten en stoten uit de kraan.
• In een flat lopen bij meerdere bewoners tegelijk de afvoeren vol. Dan zit de verstopping vaak in de gedeelde standleiding.

Twijfelt u of het spoed is? Bel ons gewoon. Wij denken met u mee en zeggen eerlijk of het nu moet of dat een gewone afspraak ook kan. Is het niet dringend, dan kunt u ook zelf een afspraak maken op een moment dat u uitkomt.

's Nachts, in het weekend en op feestdagen

Een verstopping of lekkage houdt zich niet aan kantoortijden. Daarom is onze spoeddienst 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, ook op zondag en op feestdagen. Belt u om drie uur 's nachts, dan krijgt u iemand aan de lijn die weet waar het over gaat.

Aan de telefoon vragen wij wat u ziet en hoort. Zo kunnen wij inschatten hoe ernstig het is en wat de loodgieter moet meenemen. Soms geven wij u ook al een tip om de schade te beperken, zoals de hoofdkraan dichtdraaien of een bepaalde afvoer niet meer gebruiken.

's Nachts en in het weekend komt dezelfde vakman bij u als overdag: een van onze eigen gecertificeerde loodgieters, met de apparatuur om een verstopping of lekkage direct aan te pakken.

Hoe snel zijn wij bij u?

Bij spoed doen wij ons uiterste best om binnen 1 uur bij u te zijn. In en rond Capelle aan den IJssel, ons belangrijkste werkgebied, lukt dat meestal goed. Verder weg, of op een moment met veel meldingen tegelijk, kan het wat langer duren.

Wij beloven niets wat wij niet waar kunnen maken. Daarom laten wij u altijd weten wanneer de loodgieter ongeveer bij u is. Verandert er onderweg iets, dan hoort u dat van ons.

Wat u zelf kunt doen tot wij er zijn

De tijd tussen uw telefoontje en onze komst kunt u goed gebruiken. Met een paar eenvoudige stappen beperkt u de schade vaak flink.

1. Draai bij een lekkage de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter, in de meterkast, de kelder of de kruipruimte. Weet u niet waar hij zit, vraag het ons dan aan de telefoon.
2. Komt er water in de buurt van stopcontacten, lampen of apparaten? Zet dan de stroom van die groep uit in de meterkast. Raak natte elektra niet aan.
3. Trek bij een verstopping het toilet niet nog eens door en gebruik geen andere afvoeren in huis. Elk beetje water extra kan het probleem erger maken.
4. Zet waardevolle spullen, papieren en elektrische apparaten op een droge plek. Leg handdoeken neer en vang druppend water op in een emmer.
5. Maak foto's van de schade en van de plek waar het water vandaan komt. Die kunt u later goed gebruiken voor uw verzekeraar.

Gebruik bij een verstopping liever geen agressieve chemische ontstoppers. Die helpen zelden bij een echte verstopping en kunnen leidingen en rubbers aantasten.

Wat er gebeurt als wij er zijn

Ook bij spoed werken wij in een vaste volgorde. Zo weet u steeds wat er gebeurt en waar u aan toe bent.

1. Wij zoeken eerst de oorzaak. Waar dat helpt, kijken wij met een camera in de leiding of zoeken wij gericht naar de bron van een lek.
2. U hoort wat er aan de hand is en wat de oplossing kost. Pas als u akkoord bent, beginnen wij. Blijkt er onderweg meer nodig, dan overleggen wij eerst met u.
3. Wij lossen het probleem op: de afvoer wordt vrijgemaakt of de leiding wordt gerepareerd.
4. Kan een definitieve reparatie niet meteen, bijvoorbeeld omdat er een onderdeel besteld moet worden, dan maken wij eerst een noodreparatie. Daarmee is het lek gestopt of de afvoer weer bruikbaar. De definitieve oplossing plannen wij daarna samen met u in.
5. Wij testen of alles weer goed werkt, ruimen netjes op en vertellen u hoe u herhaling voorkomt.

Wilt u vooraf weten hoe de prijs van een spoedklus tot stand komt? Dat hangt af van het soort klus, de plek van het probleem, de benodigde apparatuur, het tijdstip en het materiaal. Aan de telefoon leggen wij graag uit wat dat voor uw situatie betekent.

Spoedhulp in de regio, ook voor VvE's en bedrijven

Onze spoeddienst rijdt in Capelle aan den IJssel, Rotterdam, Krimpen aan den IJssel, Nieuwerkerk aan den IJssel, Nesselande, Zevenhuizen, Moordrecht, Gouda en Zoetermeer. Woont u elders in Zuid-Holland, bel ons dan ook: vaak kunnen wij u ook daar helpen. Alle plaatsen staan op de pagina locaties.

Spoed voor VvE's, verhuurders en bedrijven

Een verstopte standleiding in een flat of een lekkage die meerdere verdiepingen raakt, treft vaak veel mensen tegelijk. Wij helpen VvE's en verhuurders ook buiten kantoortijden en geven na afloop een heldere uitleg van de oorzaak, zodat u bewoners goed kunt informeren. Lees meer over standleiding ontstoppen.

Voor bedrijven, winkels en horeca kan een verstopte afvoer of lekkage betekenen dat de deur dicht moet. Ook dan kunt u ons dag en nacht bellen. Wij werken zo dat u zo snel mogelijk weer verder kunt.

Veelgestelde vragen over de 24/7 spoeddienst